إدارة العمليات هي دورة مجانية تقدمها إدراك تساعد المتعلم على فهم أهم المفاهيم والمهام الرئيسية المتعلقة بموضوع إدارة العمليات ، حتى يتمكن من شق طريقه المهني في هذا المجال بنجاح وممارسة مسؤولياته و الصلاحيات بالطريقة الصحيحة وفي الوقت والمكان المناسبين. بالإضافة إلى ذلك ، يشرح المساق أهمية إدارة العمليات وأجزائها الرئيسية وكيفية تصميم وتطوير المنتجات والخدمات في المؤسسة.
اهمية الكورس
- تكمن أهمية إدارة العمليات في تحقيق التكامل بين مختلف إدارات المنظمة ، وتعد إدارة العمليات من الموضوعات المهمة التي تهم المؤسسات والشركات الكبرى. إدارة العمليات في الشركات.
- تمثل إدارة العمليات حلقة الوصل بين جميع الوظائف داخل المؤسسات والشركات الكبيرة ، ومن الضروري للغاية أن تكون على دراية كاملة بجميع مهام إدارة العمليات ومسؤوليات مدير العمليات حتى تعمل الوظائف بسلاسة دون مواجهة أي عقبات. تشمل هذه الوظائف اكتساب الموارد بجميع أشكالها مثل الموارد البشرية والمواد الخام والآلات والمعلومات وحتى المال والوظائف التحويلية.
- تأتي الوظائف التحويلية كمرحلة أخيرة من العمليات ، وهي تعمل على تحويل الموارد المختلفة للمؤسسة إلى خدمات ومنتجات ذات قيمة ليستفيد منها العميل. من بين الوظائف التحويلية في التنظيم ، تصميم وتطوير المنتجات والخدمات ، وطرق الإنتاج والإعداد ، ومن ثم القيام بالإنتاج ، ومراقبة الجودة في حالة المنتجات ، وإدارة المستودعات والمخازن ، والشحن والتسليم للعملاء.
- ظهر الاهتمام بموضوع إدارة العمليات مؤخرًا ، ليس فقط لإدارة كيفية إنتاج السلع والخدمات ، ولكن لدراسة الخدمة وعمليات الإنتاج ومحاولة تزويدهم بأفضل جودة وأعلى قيمة لضمان رضا العملاء. حيث أن العمليات القائمة داخل المؤسسات والشركات الكبيرة هي الكيان التحولي الذي يعمل على تحويل أفكار المؤسسة والشركة إلى خدمات ومنتجات تعود بالنفع على العميل.
هدف الكورس
- تهدف دورة إدارة العمليات إلى توضيح المفاهيم الأساسية المستخدمة في هذا المجال والتي تشمل مفهوم سلسلة التوريد ونموذج هيكل السمكة ومفهوم كايزن ، وهو ما يعني طرق تنفيذ تحسينات على الأداء بشكل مستمر. بالإضافة إلى مهام إدارة العمليات ، وتحليل وتصميم أساليب العمل ، وكيفية تطوير استراتيجيات العمليات ضمن معايير محددة ، وفهم أساسيات إدارة الإنتاج والمخزون.
- كما سيتعرف المتعلم على بعض الأدوات المستخدمة في تصميم وإعادة هيكلة إدارة العمليات في الشركات والمؤسسات وكيفية تطوير أساليب إدارة العمليات في مجال الخدمات والتصنيع ورفع كفاءتها وتقليل الخسائر أثناء تنفيذها. بالإضافة إلى تصميم دورات العمل وكيفية تقييمها وما هي مقاييس الأداء لزيادة الإنتاجية وتقديم الخدمات للعميل بأعلى مستوى من الجودة.
هتتعلم اي في الكورس :
- المفاهيم الأساسية المستخدمة في إدارة العمليات
- الأدوات المستخدمة في تصميم وإعادة هيكلة إدارة العمليات في الشركات والمؤسسات
- كيفية تقييم إدارة العمليات ومقاييس الأداء
- واجبات ومسؤوليات إدارة العمليات لمدير العمليات
- أهمية إدارة العمليات وأجزائها الرئيسية
- خطوات تطوير استراتيجية إدارة العمليات
- كيفية تصميم وتطوير المنتجات والخدمات في المنظمة
- تطوير أساليب إدارة العمليات وتصميم دورات العمل
- إدارة سلسلة التوريد ونموذج هيكل السمكة
- أساسيات إدارة المستودعات والمخازن
- طرق تطبيق التحسينات باستمرار (كايزن)
الخطة الدراسية للكورس
الوحدة الاولي : مقدمة في إدارة العمليات
تتعامل هذه الوحدة مع العمليات ، وكيفية إدارتها ، ودور مدير العمليات ، وأين يمكن العثور عليه ، وما هي أهم العناصر الضرورية لنجاح العمليات ، وما هي الركائز الأربع للعمليات.
الوحدة الثانية : إستراتيجية العمليات (مباشر)
تتحدث هذه الوحدة عن الأساليب وتصميم العمليات وأدوات التصميم واللغات الشائعة لتصميم أساليب العمل.
الوحدة الثالثة : التصميم
سوف تتعلم كيفية تصميم العمليات التي تتلخص في تصميم المنتجات والخدمات وطرق العمل ومواقع العمل.
الوحدة الرابعة : معالجة وتسليم المنتجات والخدمات (التسليم)
تتعرف في هذه الوحدة على أهم الوظائف والأجزاء التي يتم من خلالها بناء المنتجات والخدمات ، وكيفية تخزينها ، وشراء المكونات ، ومن ثم تسليمها للعملاء ، بالإضافة إلى أهم الأسس لتخطيط هذه العمليات وأنواعها.
الوحدة الخامسة : التطوير
تعنى هذه الوحدة بجزء مهم من إدارة العمليات وهو تطوير العمليات وأدائها ، وما هي الجوانب الإدارية التي يتم من خلالها تطوير العمليات ، وما هي بعض الأدوات والمجالات الحديثة المستخدمة لتطوير العمليات ورفع كفاءتها. وتقليل الخسائر أثناء تنفيذها.
عن الكورس
- الكورس مجاني بالكامل
- يوجد شهادة اتمام بعد انتهاء الكورس
- الكورس درجة الصعوبة : متوسطة
- الكورس متاح دائما
- الكورس فيه اختبارات تقيمية